Bem-vindo à central de dúvidas da Fado. Aqui você encontra respostas sobre nossos wax melts, rechauds, pedidos, envios, trocas e cuidados com os produtos.
A Fado cria fragrâncias autorais para casa através de wax melts, velas aromáticas e acessórios para perfumação de ambientes. Desenvolvemos cada aroma para criar atmosferas, memórias e sensações, combinando matérias-primas selecionadas e produção artesanal.
Nossas fragrâncias são desenvolvidas com foco em construção olfativa, utilizando notas de topo, corpo e fundo para criar experiências completas. Muitas delas são exclusivas da marca e inspiradas em elementos da cultura, natureza e sensações brasileiras.
Wax melts são pastilhas de cera perfumada sem pavio. Elas são aquecidas em um rechaud ou aromatizador próprio para liberar fragrância no ambiente. Diferentemente de uma vela, elas não queimam — apenas derretem e difundem aroma.
Quando terminar, apague a vela. A cera irá solidificar novamente e poderá ser reutilizada até perder a intensidade do aroma.
Não. Os wax melts da Fado devem ser usados diretamente no recipiente do rechaud, sem adicionar água.
A duração varia conforme a fragrância, o tamanho do ambiente e a intensidade do aquecimento. Em média, um cubo pode proporcionar várias horas de perfumação e ser reutilizado diversas vezes até que o aroma enfraqueça.
Sim. Diferentemente de uma vela, a cera não evapora. Você pode reutilizar o mesmo wax melt várias vezes, até perceber que ele já não libera aroma suficiente.
Existem duas formas simples:
Sim. Você pode combinar diferentes wax melts para criar acordes únicos e personalizados. Recomendamos começar com fragrâncias da mesma família olfativa para obter resultados mais harmoniosos.
O rechaud é um difusor de calor utilizado para derreter wax melts. Uma pequena vela aquece o recipiente superior, fazendo a cera liberar sua fragrância gradualmente.
Consulte a descrição do produto adquirido. Quando incluída, essa informação estará claramente indicada na página do produto.
Recomendamos velas tipo tealight (rechaud), próprias para esse uso. Evite velas maiores ou chamas excessivamente altas.
Sim. Durante o uso, tanto a cerâmica quanto a cera ficam quentes. Aguarde o resfriamento completo antes de manusear.
Nossos produtos são destinados à perfumação de ambientes. Embora utilizados normalmente em residências com animais, recomendamos manter rechauds, velas e wax melts fora do alcance de pets e garantir boa ventilação do ambiente.
Se seu animal possuir sensibilidade respiratória ou alguma condição específica, consulte um veterinário.
Não. Nunca deixe velas acesas sem supervisão. Mantenha o rechaud longe de materiais inflamáveis, crianças e animais domésticos.
Não. Wax melts, velas e fragrâncias são exclusivamente para aromatização de ambientes.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante o checkout da loja, incluindo PIX, cartão de crédito e outras opções eventualmente oferecidas pela plataforma.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de separação e envio. O prazo estimado aparece durante a compra e também na confirmação do pedido.
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Realizamos envios para todo o Brasil através das modalidades de frete disponíveis em nossa loja.
O prazo depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar os próximos passos.
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que os produtos não tenham sido utilizados.
Caso o produto esteja sem uso e dentro das condições previstas em nossa política de trocas, entre em contato conosco para avaliarmos a solicitação.
Faremos a análise do caso e, sendo confirmado defeito de fabricação ou avaria no transporte, providenciaremos a substituição ou reembolso conforme a legislação vigente.
Cada produto da Fado possui uma descrição detalhada com família olfativa, notas aromáticas e sensações que a fragrância transmite. Nossa recomendação é escolher pela atmosfera que você deseja criar:
As fragrâncias da Fado são desenvolvidas para proporcionar presença e conforto. A intensidade percebida varia conforme o tamanho do ambiente, ventilação e quantidade de wax melt utilizada.
Se é sua primeira experiência com a Fado, recomendamos fragrâncias equilibradas e versáteis, como:
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato pelo da Fado: [email protected]
De segunda à sexta, das 10h às 18h
