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Última atualização: 13 de setembro de 2026.

A FADO. (Fado Lab)  leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site "fadolab.com" e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela FADO. (aqui designados, simplesmente, "Loja").

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como usamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja, em conversas com a Amália (nosso assistente de recomendação de fragrâncias) e em mensagens que trocamos com você ("Comunicações"). Aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja, e está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com [email protected].

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • "Dados Pessoais" significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
  • "Dados Pessoais Sensíveis" significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
  • "Tratamento de Dados Pessoais" significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição, além de qualquer outra operação prevista na legislação aplicável;
  • "Leis de Proteção de Dados" significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18 (LGPD).

Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você adquire produtos na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

  • Viabilizar que você adquira produtos na Loja;
  • Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
  • Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
  • Personalizar sua experiência de uso da Loja, incluindo a conversa com a Amália;
  • Personalizar o envio de publicidade para você, baseada em seu interesse em nossa Loja; e
  • Entrar em contato por telefone e/ou e-mail fornecido — pessoalmente, por mensagem de voz, SMS, e-mail, ou outro meio que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes, incluindo fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para limitar danos que venhamos a sofrer; e (h) de outros modos permitidos por lei.

A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, mas se optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer acesso completo à Loja, alguns recursos especializados (como a recomendação personalizada da Amália), ou viabilizar a entrega do produto contratado por você.

Dados coletados

O público em geral pode navegar na Loja sem qualquer cadastro. Algumas funcionalidades, no entanto, dependem de dados pessoais — concluir uma compra, viabilizar a entrega, ou conversar com a Amália.

No contato com a Loja, podemos coletar: dados de contato (nome, telefone, cidade, estado, e-mail) e informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões).

Na conversa com a Amália (nosso assistente de recomendação de fragrâncias): as mensagens que você troca com ela são enviadas a um provedor de inteligência artificial (DeepSeek) só para gerar as respostas da conversa, e não são usadas para outra finalidade. Se você aceitar explicitamente — clicando no botão que a própria Amália mostra, nunca antes disso — coletamos também seu e-mail, só para te enviar o link do produto recomendado e, quando houver, um cupom. Hoje esse envio é feito por e-mail; a Fado também tem um WhatsApp Business, mas ainda não usa esse canal para esse envio. Base legal: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento pedindo a exclusão pelo contato abaixo.

Na navegação geral na Loja, podemos coletar: dados de geolocalização; preferências e interesses em relação a produtos; dados de navegação (páginas visitadas, navegador, dispositivo, endereço IP, referência de origem), coletados via cookies, web beacons e links incorporados (ver "Forma de coleta automática" abaixo); dados anônimos ou agregados sobre o uso da Loja; e outras informações que não identificam você diretamente, como dados de navegador/dispositivo.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

  • Provedores de serviço que sustentam a operação da Loja, nomeadamente: Nuvemshop (plataforma que hospeda a loja e processa pedidos, pagamentos e envios), o meio de pagamento integrado à Nuvemshop, Cloudflare (infraestrutura técnica que hospeda o chat da Amália), DeepSeek (gera as respostas da Amália a partir da sua mensagem) e Resend (envia o e-mail com link/cupom, só quando você aceita recebê-lo);
  • Empresas parceiras que você mesmo selecionar ou optar por enviar seus dados; e
  • Terceiros, caso ocorra reorganização, fusão, venda ou transferência de toda ou parte da nossa empresa ou ativos.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de publicidade de terceiros além do descrito acima.

Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais coletados por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades parceiras localizadas fora do Brasil (por exemplo, provedores de infraestrutura e de inteligência artificial), sempre de acordo com esta Política de Privacidade.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador, na forma de cookies e tecnologias semelhantes, usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera:

  • Pelo navegador ou dispositivo: tipo de computador, resolução de tela, sistema operacional, modelo do dispositivo, idioma, navegador — usados para assegurar que a Loja funcione adequadamente;
  • Cookies: tipo de navegador, tempo na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos, usados para personalizar sua experiência e, quando aplicável, direcionar publicidade de acordo com seus interesses;
  • Pixel tags e tecnologias similares: podem rastrear ações de usuários (incluindo em e-mails), medir campanhas de marketing e coletar dados estatísticos de uso.

Você pode configurar cookies no menu "opções"/"preferências" do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera etc. têm essa opção disponível), e ajustar personalização de anúncios diretamente em serviços como Meta, Google ou Bing, caso os utilize.

Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade a outro prestador de serviços; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre com quem seus Dados Pessoais foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e (ix) revogação do consentimento. Pode ser pedido que você comprove sua identidade, para assegurar que o compartilhamento é feito só com o titular dos dados.

Em certos casos (por exemplo, por exigência legal), seu pedido pode não ser imediatamente satisfeito.

Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados para proteger os Dados Pessoais na nossa organização. Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem garantia de ser 100% seguro. Caso acredite que sua interação conosco deixou de ser segura, nos notifique imediatamente.

Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja pode, de tempos a tempos, conter links que redirecionam você para sites de parceiros, anunciantes ou fornecedores. Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, e não somos responsáveis por elas. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de outras organizações (por exemplo, Meta, Apple, Google, Microsoft ou qualquer desenvolvedor de software, loja de mídia social, sistema operacional ou fabricante de dispositivo). Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado.

Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos esta Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja com a data de revisão atualizada. Podemos alterá-la a qualquer momento; havendo alteração significativa, podemos informá-lo pelas informações de contato que tivermos ou por notificação na Loja.

Temos como compromisso não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma exigido por lei ou ordem judicial. O uso continuado da Loja após alterações significa que você aceitou a versão revisada; se não concordar com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.

Contato

Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou tirar dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, fale com a gente pelo e-mail [email protected].